- Startsida
- > Information
- > Handla smart
Handla smart
Att handla smart på nätet innebär mer än att hitta den billigaste produkten. Ett flertal faktorer bör tas med i beräkningen när man väljer butiker och produkter. Det fungerar oftast smärtfritt att handla från etablerade och välkända butiker. Funderar du på att handla från en butik som du inte tidigare hört talas om? Är du osäker på om du kan lita på en viss butik? Ta hjälp av våra tips nedan!
På butikens webbsida bör tydligt framgå
- Verksamhetens namn, fysiska adress och kontaktmöjlighet
- Priset på varan och dess egenskaper
- Leveransbestämmelser och returrätt
- Vilka personliga upplysningar som registreras och vad de används till
- Hur man klagar vid fel på vara eller utebliven leverans
Var särskilt uppmärksam på:
- Priser och rabattpolicy
- Frakttider och leveransmöjligheter
- Vem som står för returfrakten om du får fel vara
- Tjänstens tillgänglighet och servicenivå
- Säkerhet vid betalning
- Produktbeskrivning
- Villkor för tull och moms vid köp från utlandet
Tänk på detta när du handlar på nätet
- Kräv en orderbekräftelse - elektronisk eller tryckt
- Kräv att få information om varan, dess pris och betalningsformer
- Lämna endast ut de allra nödvändigaste personliga upplysningarna
- Kontrollera dina kontoutdrag
- Läs allt på butikens webbsida - även det finstilta
- Kontrollera att kontokortsbetalningar krypteras
- Var kritisk, men inte för kritisk - det är kul att nätshoppa!
Lagar och rättigheter
Du har i stort sett samma rättigheter vid näthandel som vid handel i vanlig butik. Notera att man måste följa de regler som gäller i det land man köpt en vara. I Sverige gäller konsumentköpslagen som ingen företagare kan förhandla bort. Denna lag innebär bland annat att du alltid har rätt att byta en felaktig vara. Säljaren har ett garantiansvar vid fel på varor. Denna garanti varar i sex månader.
För handel via Internet gäller Distansköpslagen, den innebär bland annat att du alltid har 14 dagar ångerrätt. Läs mer om distansköpslagen hos Konsumentverket.
De nordiska konsumentombudsmännen har arbetat fram ett gemensamt dokument i tio avsnitt om god sed vid försäljning och reklam över nätet, "Ståndpunkt om handel och marknadsföring på Internet". Det är en revidering av ett tidigare nordiskt dokument och kompletterar de regler som gäller enligt lag. Här är några av reglerna:
- När avtal ingås över nätet bör proceduren bestå av flera tekniska steg så att det tydligt framgår för konsumenten att ett bindande avtal sluts.
- Betalning skall normalt inte ske förrän varan har levererats. Standardvillkor om förskottsbetalning kan komma att anses oskäliga.
Mer information finner du på Konsumentverket. Konsumentverket har information om lagar och regler som skyddar dig som konsument, samt närmare upplysningar om hur du går till väga vid klagomål. Ta även en titt på deras checklista för e-handel. Handlar du från USA får du hjälp och information från Better Business Bureau .