- Startsida
- > Information
- > Internethandelsguide
Internethandelsguide
Under det senaste året har handeln på Internet exploderat. Enligt en undersökning som utförts av Handelns utredningsinstitut (okt 2007) uppger 73 procent av svenskarna att de kommer att handla produkter på Internet under det kommande halvåret. Men många känner fortfarande inte till vilka säkerhetsgarantier, regler och möjligheter som gäller för köp på nätet.
Lagar och regler
Rättigheterna förstärks på Internet
Konsumentköplagen är den generella lag som reglerar handeln. Den ger bland annat konsumenterna bytesrätt och reklamationsrätt. Konsumenter har i många fall ett större skydd vid köp via nätet än i traditionell butik. Detta beror på att näthandeln omfattas av distansköplagen som säger att konsumenter alltid har 14 dagars ångerrätt. Utanför Sverige, men inom EU gäller 7 dagars ångerrätt.
Kolla priset noga vid köp utanför EU
När man handlar varor från länder utanför EU tillkommer ofta tull och moms. Detta kan bli en obehaglig överraskning för den som inte räknat med den extra kostnad detta medför. Ändå kan det i många fall vara billigare att handla från utlandet.
14 dagars ångerrätt
Du har i princip alltid 14 dagars ånger- och returrätt när du handlar via Internet inom Sverige. Utanför Sverige, men inom EU gäller generellt 7 dagars ångerrätt.Exempel på undantag från ångerrätten
- Du har handlat för mindre än 300 kr.
- En beställd tjänst.
- En förseglad ljudupptagning, bildupptagning eller datorprogram och förseglingen har brutits.
- Tidningar eller tidskrifter.
Trygg betalning
Kräv ersättning vid obehörigt utnyttjande av kreditkortet
Både de betallösningar som svenska banker tillhandahåller och betalning med betal- eller kreditkort är säkra alternativ. Skulle ett kreditkort eller en Internetbanklösning utnyttjas felaktigt ska man alltid reklamera detta till banken som då gör en undersökning och därefter ersätter förlorat belopp.
Billiga priser
Handla billigare på nätet
Det är ofta billigare att handla på nätet än i fysisk butik, speciellt när det gäller böcker, CD-skivor, DVD-filmer, PC-spel och hemelektronik. Resebolagen brukar också ge Internetrabatt vid bokning via nätet. Att använda en prisjämförelsesajt som www.kelkoo.se är ett bra sätt att hitta både fördelaktiga erbjudanden och tillförlitliga butiker.
Glöm inte heller att jämföra priser hos utländska butiker. Priserna kan variera från land till land och trots eventuell moms och tull kan det bli billigare att handla från en utländsk butik.
Sök och du ska hitta
Internet är inte bara bra för hemelektronik
För den som har specialintressen är Internetshopping en guldgruva. Allt fler små, nischade butiker lägger ut sitt sortiment på nätet. De som hängt på trenden att designa egna smycken kan numera frossa i en rad pärl- och pysselbutiker. En annan hemsida specialiserar sig på försäljning av batterier till MP3-spelaren. Fler produkter som säljs via specialsajter är: fiskeutrustning, gardiner (rullgardiner, solskydd etc), konstnärsmaterial, modellflygplan, plånböcker, larm och övervakning, skyddsfilm och husdjursgodis.
Leverans och fraktavgifter
Få dina varor direkt hem
Om man beställer stora varor på Internet erbjuds man ofta möjlighet till leverans direkt till dörren och man slipper fixa med bil, takräcke eller släp.
Paketutlämning
Paketutlämning har blivit mycket smidigare den senaste tiden i och med att den ofta sköts av vanliga matbutiker med flexiblare öppettider. Smågrejer som skivor levereras oftast direkt i brevlådan.
Att tänka på
Tänk på att fraktavgifterna kan variera mycket beroende på butik och produkt. Frakt och leverans ingår inte alltid i priset. Man bör därför kontrollera före köp vad som exakt ingår i avgifterna eftersom det kan vara det som i slutändan avgör prisskillnaden mellan olika nätbutiker. Notera även utlovad leveranstid så att du vet hur länge du ska vänta på dina produkter.
Recensioner
Ta hjälp av andra konsumenter
Seriösa e-handelssajter visar ofta recensioner från konsumenterna själva. Det gör att man som köpare inte blir utelämnad till en försäljare med provision i blicken. Istället kan man lugnt bilda sig en egen uppfattning med stöd från sina medshoppare. Du kan läsa mer om recensioner på Kelkoo här.
Förhandsbokning
Var först med de senaste prylarna
När man handlar på nätet och då speciellt musik, böcker och film kan man ofta förhandsboka varor. Det gör att man kan till exempel kan försäkra sig om att få ett exemplar av din favoritartists nya skiva, så fort den släpps.