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The employee´s guide to Mystery Shopping (Franska)
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Senast uppdaterad 2022-05-17
Un nombre considérable de livres et d’articles ont été écrits sur le Mystery Shopping, principalement des manuels pour les clients mystères ainsi que des articles dans des journaux financiers anglais et américains. C’est le premier livre écrit pour les employés qui vont être évalués par des clients mystères. Ce livre a essentiellement pour objectif d’expliquer comment les membres du personnel peuvent bénéficier de l’évaluation faite par une tierce personne et de quelle façon cela peut les aider
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